客户对贷款利率、手续费等费用不清楚，导致贷款成本超出预期。

贷款机构应提供清晰、透明的贷款费用说明，包括利率、手续费、违约金等。客户在申请贷款前，应仔细了解相关费用，并进行比较。

我们助贷机构会为客户解析贷款利率和各项费用，确保客户了解贷款成本，从而选择最适合自己的贷款产品。